Política de privacidad
1.Información que recopilamos
El Servicio recopila y trata la siguiente información.
| Categoría | Elementos | Cómo se recopila |
|---|---|---|
| Identificadores generados automáticamente | Identificador de cuenta anónimo, clave de dispositivo y nombre visible predeterminado generados automáticamente en el primer inicio | Se crean automáticamente cuando la aplicación se inicia por primera vez |
| Información de consultas de clientes | Tipo de consulta, contenido de la consulta (incluidas las solicitudes de stickers) y el identificador de cuenta vinculado a la consulta | Al utilizar la función de consulta o de solicitud de stickers |
| Registros de uso del servicio | Registros de interacción dentro de la aplicación, como el uso de stickers y los favoritos | Se recopilan automáticamente durante el uso de la aplicación |
| Información de diagnóstico | Diagnósticos de fallos de la aplicación e información técnica como el modelo de dispositivo, la versión del sistema operativo y la versión de la aplicación | Se recopilan automáticamente a través de Firebase Crashlytics |
| Información publicitaria | Identificadores de publicidad (IDFA de iOS / ID de publicidad de Android), ubicación aproximada basada en la dirección IP e información técnica del dispositivo y de la entrega de anuncios | Se recopilan automáticamente a través del SDK de Google AdMob cuando se muestran anuncios en la aplicación |
※ El Servicio no recopila identificadores personales directos como su nombre real, número de teléfono, dirección o información de la cuenta de inicio de sesión social. Las tareas de edición, como la decoración de fotos, se procesan en su dispositivo, y las imágenes u obras que usted crea no se cargan ni se almacenan en nuestros servidores.
2.Finalidad de la recopilación y el uso
- Identificar a los usuarios anónimos y sincronizar los favoritos
- Proporcionar funciones esenciales como la búsqueda de stickers, los favoritos y la clasificación por popularidad
- Recibir y responder a las consultas de los clientes y a las solicitudes de stickers
- Mejorar la estabilidad de la aplicación y diagnosticar la causa de los errores
- Comprobar las versiones de la aplicación y notificarle las actualizaciones
- Mostrar anuncios dentro de la aplicación, gestionar la frecuencia de los anuncios y medir el rendimiento de los anuncios (los anuncios personalizados solo con su consentimiento)
3.Período de conservación y uso
La información recopilada se destruye sin demora una vez que se ha alcanzado la finalidad de la recopilación y el uso o cuando usted solicita la eliminación de su cuenta. Cuando las leyes aplicables exigen la conservación durante un período determinado, la información se conserva durante ese período y luego se destruye.
4.Cesión a terceros
El Servicio no cede sus datos personales a terceros externos, salvo en los siguientes casos.
- Cuando lo exija la ley o previa solicitud legítima de una autoridad investigadora
- Cuando la información publicitaria, como los identificadores de publicidad, se transmite a Google LLC y a los socios publicitarios de Google para mostrar anuncios en la aplicación (consulte la Política de Privacidad de Google y socios publicitarios certificados de Google)
5.Encargo del tratamiento
El Servicio encarga el tratamiento de los datos personales de la siguiente manera para un funcionamiento fluido.
| Encargado del tratamiento | Tarea encargada |
|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | Almacenamiento de datos y operación de la infraestructura del servicio |
| Google LLC (Firebase Crashlytics) | Diagnóstico de fallos de la aplicación y análisis de estabilidad |
| Google LLC (AdMob) | Publicación de anuncios en la aplicación y medición del rendimiento de los anuncios |
6.Sus derechos y cómo ejercerlos
Puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento.
- Solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos relacionados a través de “Eliminar cuenta” en la aplicación
- Solicitar el acceso, la rectificación, la supresión o la suspensión del tratamiento de sus datos personales a través del contacto que se indica a continuación
- Rechazar los anuncios personalizados en cualquier momento: en iOS, a través de Ajustes > Privacidad y seguridad > Rastreo, y en Android, a través de Ajustes > Google > Anuncios. Los usuarios del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido pueden hacer su elección en la pantalla de consentimiento que se muestra cuando la aplicación se inicia por primera vez.
Podemos verificar su identidad cuando ejerza estos derechos, y gestionamos las solicitudes dentro del alcance permitido por la ley aplicable.
7.Destrucción de los datos personales
Los datos personales cuyo período de conservación haya expirado o cuya finalidad de tratamiento se haya alcanzado se destruyen sin demora. Los archivos electrónicos se eliminan mediante métodos técnicos que impiden su recuperación o reconstrucción.
8.Medidas de seguridad
- Cifrado de los datos en tránsito (HTTPS)
- Minimización y control de los privilegios de acceso a los datos
- Supervisión de accesos anómalos y errores
9.Menores de 14 años
El Servicio no recopila de forma independiente datos personales de menores de 14 años. Si un menor de 14 años utiliza el Servicio, recomendamos que lo haga con el consentimiento de un tutor legal.
10.Responsable de privacidad y contacto
Para preguntas, reclamaciones o reparaciones relacionadas con el tratamiento de los datos personales, contáctenos en la dirección que se indica a continuación.
11.Aviso de cambios
Si esta Política de privacidad se modifica mediante adiciones, supresiones o cambios, lo anunciaremos dentro del Servicio o en esta página antes de que entre en vigor.
Historial de revisiones
· 3 de julio de 2026: Se añadieron disposiciones sobre publicidad (Google AdMob) — elementos recopilados, finalidades, transmisión a terceros, encargo del tratamiento y controles del usuario — versión actual
· 18 de junio de 2026: Versión inicial